Deine Fragen
Hier findest du Antworten auf deine Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns eine Nachricht.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es bei Zartwolf?
Du kannst bei uns auf verschiedene Arten bezahlen:
Vorkasse: Überweise uns den offenen Betrag vor Lieferung an unser Konto.
Paypal: Bezahle direkt bei Bestellung per Paypal.
Kreditkarte: Bezahle mit deiner Visa- oder Mastercard.
Apple Pay: Verwende die bei Apple Pay hinterlegten Kredit- oder Debit-Karten.
Giropay: Bezahle direkt bei Bestellung mit deinem Onlinebanking. Im Gegensatz zur Vorkasse-Überweisung wird die Transaktion unmittelbar bestätigt.
Versand
Wie wird versendet?
Wir versenden standardmäßig mit Deutsche Post und DHL. Dabei gibt es 2 Varianten:
Kleinformat: Bilder im Kleinformat bis DIN-A4 versenden wir mit der Post als Einschreiben Einwurf. Ab 30 EUR Warenwert versenden wir Kleinformate versandkostenfrei.
Großformat: Ist ein Bild ab Format DIN-A3 Teil der Bestellung, versenden wir mit DHL als flaches Paket. Ab 100 EUR Warenwert ist der Versand in diesem Fall kostenfrei.
Jeder Druck ist auch für uns wertvoll, daher werden wir sehr darauf achten, unsere Kunststückchen sicher zu verpacken.
Rücksendung
Kann ich meinen Druck zurück schicken?
Ja, wenn du einen Druck kaufst, der von uns im Shop angeboten wird, kannst du den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen und den Druck ohne Schäden am besten in Originalverpackung zurück senden.
Wenn du ein individuelles Bild bei uns in Auftrag gegeben hast, das wir eigens für dich angefertigt haben, dann ist dieses als Auftragsarbeit vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Auftragsarbeit
Macht ihr auch Auftragsarbeiten im Zartwolf-Stil?
Kurze Antwort: Ja, gerne. Melde dich gerne, wenn du Ideen für eine Auftragsarbeit hast. Für mehr Details lies am besten unsere Infos zu Auftragsarbeiten.
Papiere
Welche Papiere verwendet ihr für die Drucke?
Damit du möglichst lange was von unseren Drucken hast, verwenden wir hochwertige, alterungsbeständige Papiere.
A2-Siebdrucke: Säurefreies Aquarellpapier aus 100% Zellulose mit feiner Kornstruktur in 300g/qm.
Pigmentdrucke: Säurefreies Pigmentdruck-Papier aus Baumwolle mit weicher Struktur in 300g/qm, ISO 9706 konform.
Kleinere Siebdrucke: Unterschiedliche Papiere mit Grammaturen zwischen 250g/qm und 350g/qm.
Farben
Welche Farben verwendet ihr für die Drucke?
Siebdruck: Für unsere Siebdrucke verwenden wir wasserbasierte Gouache-Farben. Das heißt, dass die Drucke im Auslieferungszustand wasserlöslich sind und daher nicht ohne Rahmen an Orte gehängt werden sollten, wo sie mal ein paar Tropfen abbekommen könnten.
Pigmentdruck: Für unsere Pigmentdrucke verwenden wir hochpigmentierte Originaltinte aus unserem 10-Farb-Drucker.
Kontakt
Wie kann ich Zartwolf kontaktieren, wenn ich noch Fragen zu meiner Bestellung habe?
Du erreichst uns am besten per Mail, in dringenden Fällen gerne auch per Telefon. Die Kontaktdaten findest du hier. Zartwolf antwortet dir so schnell er kann.
Rahmen
Wie finde ich einen passenden Rahmen für meine Kunst?
Für langen anhaltenden Kunstgenuss empfehlen wir dir einen hochwertigen Rahmen mit UV-Schutzglas. Wenngleich wir unsere Papiere und Farben sorgfältig auswählen, kann UV-Licht zu Verfärbungen und zum Ausbleichen von Bildern führen. Ein geeignetes Glas schützt das Bild und hält es Jahrzehnte lang frisch.
Zartwolf live
Wo kann ich den Zartwolf live treffen?
Ab und zu sind wir auf Messen oder Märkten zu finden. Manchmal hängt unsere Kunst an öffentlichen Orten. Wie, wann und wo genau, findest du hier.
Seid ihr auch auf Instagram?
Oft gefragt, daher jetzt mit "ja" zu beantworten. Finde uns auf Instagram unter folgendem Link (extern): @zartwolf_kunst
© Zartwolf. Folge uns auf Instagram: @zartwolf_kunst (externer Link)
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